Pokud má zakoupený produkt vady nebo neodpovídá popisu, máte právo jej reklamovat. Reklamaci můžete uplatnit písemně nebo prostřednictvím formuláře, který spolu s reklamovanými produkty a dokladem o nákupu odešlete na adresu uvedenou ve formuláři. Zboží máte právo reklamovat do 2 let od jeho zakoupení.
Balík doručený kurýrem je poškozený, co mám dělat?
Pokud je balíček doručený kurýrem poškozený, odmítněte jeho přijetí a kontaktujte naše zákaznické centrum. Podáme stížnost dopravní společnosti a určíme další postup, jak situaci řešit.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Zákonná lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní.
Moje objednávka není kompletní/produkty jsou poškozené.
Za veškeré nepříjemnosti se velice omlouváme. V tomto případě prosíme o odeslání reklamace. Reklamaci lze uplatnit písemně nebo prostřednictvím formuláře, který spolu s reklamovanými produkty a dokladem o nákupu odešlete na adresu uvedenou ve formuláři.
