Pokiaľ má zakúpený produkt vady alebo nezodpovedá popisu, máte právo ho reklamovať. Reklamáciu môžete uplatniť písomne alebo prostredníctvom formulára, ktorý spolu s reklamovanými produktmi a dokladom o nákupe odošlete na adresu uvedenú vo formulári. Tovar máte právo reklamovať do 2 rokov od jeho zakúpenia. Formulár nájdete tu: https://www.hebe.com/sk/predpisy/reklamace-a-vraceni.html
Balík doručený kuriérom je poškodený, čo mám robiť?
Ak je balík doručený kuriérom poškodený, odmietnite jeho prijatie a kontaktujte naše zákaznícke centrum. Podáme sťažnosť dopravnej spoločnosti a určíme ďalší postup, ako situáciu riešiť.
Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?
Zákonná lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní.
Moja objednávka nie je kompletný/produkty sú poškodené.
Za všetky nepríjemnosti sa veľmi ospravedlňujeme. V tomto prípade prosíme o odoslanie reklamácie. Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo prostredníctvom formulára, ktorý spolu s reklamovanými produktmi a dokladom o nákupe odošlete na adresu uvedenú vo formulári. Formulár nájdete tu: https://www.hebe.com/cz/predpisy/reklamace-a-vraceni.html
