Vrácení zboží
Objednávku nebo její část máte právo bez udání důvodu vrátit, a to do 14 dnů od jejího převzetí.
Stačí ve výše uvedené lhůtě vyplnit Formulář pro vrácení, který byl přiložen v objednávce, a odeslat jej Prodávajícímu. Formulář pro vrácení lze sepsat i ručně. Adresa pro zaslání formuláře:
- Olzalogistic - Hebe, Karvinská 1897, 737 01 Český Těšín
- help.cz@hebe.com
Zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství). V případě zjištění opotřebení je Prodávající oprávněn ponížit vracenou částku.
Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující.
Reklamace
Zboží máte právo reklamovat do 2 let od jeho zakoupení.
Reklamaci můžete uplatnit písemně nebo prostřednictvím formuláře, který spolu s reklamovanými produkty odešlete na adresu Prodávajícího:
- Olzalogistic - Hebe, Karvinská 1897, 737 01 Český Těšín
- help.cz@hebe.com
Reklamované zboží je třeba doručit na adresu Prodávajícího spolu s dokladem o nákupu (účtenka, faktura, atd) a uvedením důvodu reklamace.
V případě vady zboží můžete požadovat:
- odstranění vady lub
- výměnu produktu na nový
- udělení dodatečné slevy
- d. vrácení kupní ceny.
Na vyřízení reklamace má Prodávající 30 dní.
